Termos e Condições

A empresa ELISA ATHENIENSE temo o compromisso com a satisfação de seus clientes e através de respeito e confiança apresentamos nossa política de troca e devoluções


Condições Gerais

As ocorrências eu envolvem troca ou devoluções devem sempre ser comunicadas e autorizadas pela central de atendimento através do e-mail sac@elisaatheniense.com.br. O cliente poderá solicitar a devolução pelo próprio site da loja.

O produto deve ser encaminhado com todos os acessórios e vias da nota fiscal em sua embalagem original para o endereço de origem.


Desistência ou Arrependimento da Compra

Conforme o artigo 40 do código de defesa do consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até sete dias corridas a contar do recebimento do produto para registrar a troca ou desistência da compra.

Após o registro da ocorrência e o recebimento do protocolo de devolução o produto deverá ser encaminhado nas mesmas condições em foi recebido (embalagem original, sem uso, acessórios e nota fiscal. Os custos do frete serão por conta do cliente.

Defeito de Fabricação e Garantia 

Os produtos ELISA ATHENIENSE gozam de 90 (noventa) dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Se porventura seu produto apresentar qualquer vício de fabricação você deve entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail sac@elisaatheneniense.com.br para envio do protocolo de devolução sem qualquer custo para o cliente.

Lembrando que a garantia não cobre problemas por maus uso como mancha causadas por produtos químicos, higienização inadequada, rasgos ou perfurações causados por objetos cortantes, queimaduras ou excesso de peso.


Restituição do Valor

Cartão de Crédito - A administradora será notificada e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes dependendo da administradora de cartões de crédito utilizada pelo cliente.


Depósito em Conta - A restituição será realizada por meio de depósito bancário na conta corrente do comprador em até 5 (cinco) dias úteis